Hier de 59 ideeën voor een WOW factor

• 1. Supercleane omgeving ( bekijk regelmatig je salon door de ogen van de klant)
• 2. Hoe ontvang jij je klant? Neem je haar jas aan en hang je die netjes op? Staat haar naam ergens aangekondigd?
• 3. Hoe ziet je wastafel er uit? Staat er een bloemetje, een geurtje..?
• Krijgt iedereen een aparte handdoek om hun handen te drogen? Hoe presenteer je die?
• 4. Hoe kan je een ‘beleving’ maken van het toiletbezoek? Bloemetje, geurtje, handdoeken, muziek ? Waterval kraan?
• 5. Wat doe je om haar te laten ontspannen voor de behandeling, wanneer ze bijvoorbeeld gehaast binnenkomt? Nek-schoudermassage? Hoofdmassage? Leg je even je handen rustig op de hare?
• 6. Hoe serveer jij je koffie/ thee? op een dienblaadje met een klein bloemetje er bij?
• 7. Is er een schaaltje met wat lekkers er op?
• 8. Kan ze uit verschillende lekkers kiezen?
• 9. Krijgt ze er een glaasje water erbij?
• 10. Heb je speciale waterglazen?
• 11. Serveer je uit een mooie waterkan? Staat die er bij?
• 12. Wat kan je toevoegen aan het water? Qua smaak.. Heeft ze keuze? Past het in het seizoen?
• 13. Kan je bijvoorbeeld edelstenen toevoegen? ( in een speciale glazen ‘houder’ en die in ’t water zetten)
• 14. Serveer je speciale thee wat bij je concept past?
• 15. Serveer je speciale koffie?
• 16. Hoe ziet je servies er uit? Is dit in stijl met je concept?
• 17. Serveer je gezonde sapjes?
• 18. Kan ze kiezen uit verschillende alcoholvrije drankjes?
• 19. Heb je muziek aan?
• 20. Mogen ze kiezen en naar hun favoriete muziek luisteren?
• 21. Warm dekentje ?
• 22. Of juist een luchtig kleedje? Bijvoorbeeld over de benen wanneer je een voetenbehandeling doet?
• Of gewoon om lekker ergens onder te zitten…?
• 23. Koel voetenbadje bij warme dagen?
• 24. Hot stones?
• 25. Kruik op de buik?
• 26. Bij afweken: kunnen ze dan bijvoorbeeld hun voeten hoger leggen op een voetenbankje ( relax)?
• 27. Oog masker ? voor ontspanning…
• 28. Kunnen ze hun telefoon opladen?
• 29. Heb je daarvoor een apart station? Apart plekje?
• 30. Waar laten ze hun sieraden tijdens een behandeling?
• Heb je daar iets speciaals voor?; Een ‘etalage’ hand? Een sieraden kistje? Een mooi doosje?
• 31. Geef je een hand-massage na de behandeling?
• 32. Schep je crème direct uit een potje? Of ligt het op aparte schaaltjes?
• 33. Hoe heb je je spullen georganiseerd op je tafel? Ligt alles los? Heb je een speciale tray hiervoor?
• 34. Hoe bewaar je je vijlen-set per klant? Waarin? Welke uitstraling dat binnen je concept past?
• 35. Geef je ze na de behandeling bijvoorbeeld een warm handdoekje uit zo‘n handdoekenoventje?
• 36. Hebben de behandelingen die je geeft mooie namen?
• 37. Biedt je seizoenbehandelingen aan? Of thema behandelingen
• met speciaal drankje/ smoothie .. passend bij de behandeling ? Speciale naam?
• 38. Of biedt je VIP behandelingen?
• 39. Bel je je nieuwe klant na bijvoorbeeld een week op? Of ze nog vragen heeft over de verzorging van haar nagels?
• 40. Bel je je klanten na wanneer er iets bijzonders is gebeurd? Iets in de salon, iets in haar leven? Bruidje?
• 41. Heb je een mooie ‘menu’ kaart waar je behandelingen op geschreven staan?
• 42. Doe je iets met geur in je salon? Passend bijvoorbeeld bij het seizoen?
• 43. Hoe plaats jij je verkoopproducten? Is het aantrekkelijk om naar te kijken?
• 44. Staan ze per thema? Of heb je per ‘probleem’ de producten gegroepeerd ?
• 45. Kunnen ze kiezen uit verschillende verzorgingspakketjes? Is er keuze voor ieder budget?
• 46. Zijn de prijzen duidelijk zichtbaar? Hoe zien je prijskaartjes er uit?
• 47. Hoe show jij je Nail Art voorbeelden?
• 48. Verfris je je Nail Art voorbeelden elk seizoen?
• 49. Verander je je salon elk seizoen? Alles een andere plaats? Nieuwe posters? Per thema?
• 50. Geef je je klanten wel eens iets mee? Wat?
• 51. Stuur je een kaartje voor haar verjaardag? Krijgt ze een presentje wanneer ze de volgende keer komt?
• Krijgt ze iets speciaals bij haar koffie/ thee… een cupcake met een kaarsje ? Staat er wat leuks op het dienblaadje?
• 52. Stuur je haar wel eens een artikel dat je tegenkomt bijvoorbeeld over iets waar ze het wel eens over heeft gehad?
• 53. Stuur je haar ‘nieuwsbrieven’ met tips & wetenswaardigheden?
• 54. Zijn je handdoeken in een vorm gevouwen ?
• 55. Of staat er op je tafel bijvoorbeeld een quote geschreven, in een fotolijstje .. ?
• 56. Zet ze haar tas op de vloer of heb je een speciale tafelhaakje, tafeltje …?
• 57. Loop je met een paraplu mee wanneer het regent? Of heb je bedrijfsparaplu’s staan voor ‘noodgevallen’?
• 58. Wordt haar auto gewassen terwijl ze bij jou zit?
• 59. Kan ze een klein snoepje of mintje pakken wanneer ze je salon verlaat?…
  
  

Tip : kijk eens bij andere branches, met name waar de klantenbeleving / service en het ‘gastheerschap’ hoog is, hoe zij dit doen en maak er je eigen ritueel van wat past bij jouw concept.

Maak er wat moois van!
Lenette

Ik ben benieuwd of we deze lijst nog groter kunnen maken… en tot hoever we kunnen komen..

Doe je mee?
Heb jij nog een aanvulling?

Door verschillende overtuigingen over geld ( maar zijn die wáár?) kunnen er blokkades ontstaan… Maar ook zeker door de grootste angst van alle mensen, namelijk ‘afgewezen te worden’ , kan je angst hebben om geld te vragen…

Ik vertel je wat ik heb gedaan om mezelf ’toestemming’ te geven om die verkoopprijzen te vragen … en ik hoop dat ik jou daar ook mee kan helpen.

En voor het geval je ’toestemming’ nodig hebt … die krijg je NU van mij xx

In de bijlage staan de verkoopprijzen voor de verkoopproducten…
Ik hoop dat je deze adviesprijzen overneemt.. zodat jij de juiste marge krijgt … we met z’n allen een zelfde uitstraling krijgen én dat je jezelf ( en elkaar) niet klein houdt…
( hoger mag maar liever niet lager)

“Only make decisions that support your self-image, self-esteem and self-worth”
~Ophra Winfrey

( “Neem alleen beslissingen die je zelfbeeld, zelfrespect en eigenwaarde ondersteunen”)

Als jij geen last hebt van ‘stemmetjes’ dan is hier de korte weg …

De formule is:
inkoopprijs x2 + btw = verkoopprijs
OF
reken de verkoopprijs met het kengetal ( is een snellere manier)
inkoopprijs x 2,42 = verkoopprijs

Dan kom je op hetzelfde getal uit. Test het maar eens uit …

Daar komen ‘vreemde’ getallen uit en daar heb ik wat mooiere prijzen van gemaakt…
Als je vragen hierover hebt dan hoor ik dat natuurlijk graag

Liefs,
Lenette.